Quelles sont les offres Colissimo ?
Colissimo propose une gamme variée de services de livraison adaptés à différents besoins : particuliers, e-commerçants, professionnels, envois nationaux ou internationaux. Voici un tour d'horizon complet pour choisir la formule qui correspond le mieux à votre situation.
Les formules de livraison à domicile
Colissimo à domicile sans signature
C'est la formule la plus courante pour les envois entre particuliers et les petites commandes en ligne. Le facteur dépose le colis dans la boîte aux lettres ou devant la porte si le colis est trop grand. En cas d'absence, un avis de passage est laissé.
- Délai : J+2 à J+5 ouvrés selon la formule
- Suivi : inclus
- Signature : non requise
Colissimo à domicile avec signature
La livraison nécessite la présence du destinataire qui signe à la réception. Cette option offre une preuve de remise officielle, utile pour les envois de valeur.
- Signature : obligatoire à la réception
- Preuve de livraison : disponible en ligne
La livraison en point relais
Colissimo permet également la livraison dans un réseau de points relais (bureaux de poste, commerçants partenaires, Pickup). Cette formule est idéale si vous n'êtes pas disponible à domicile en journée.
- Retrait possible pendant les heures d'ouverture du point relais (souvent en soirée et le samedi)
- Délai de conservation généralement de 10 à 15 jours
- Notification par SMS ou e-mail à la disponibilité
Colissimo International
Pour les envois vers l'étranger, Colissimo propose plusieurs zones tarifaires :
| Zone | Destinations | Délai estimé |
|---|---|---|
| Zone 1 | Europe proche (Allemagne, Espagne, Italie…) | 3 à 7 jours ouvrés |
| Zone 2 | Europe éloignée, Maghreb | 5 à 10 jours ouvrés |
| Zone 3 | Amérique du Nord, Asie, reste du monde | 7 à 15 jours ouvrés |
| DOM-TOM | Martinique, Réunion, Guadeloupe… | 5 à 10 jours ouvrés |
Pour les envois hors Union Européenne, une déclaration douanière (CN23 ou CN22) est obligatoire.
Colissimo Expert et options premium
Colissimo Valeur Déclarée
Cette option permet de déclarer la valeur marchande de votre envoi pour bénéficier d'une indemnisation plus élevée en cas de perte ou de dommage. Elle est particulièrement recommandée pour les objets de valeur, les documents importants ou les envois professionnels.
Colissimo Recommandé
Associe un suivi renforcé et une signature à la réception à une indemnisation plus élevée en cas de problème. Idéal pour les documents officiels ou les colis de valeur modérée à élevée.
Options complémentaires
- Contre-remboursement : le destinataire paie à la livraison
- Livraison sur rendez-vous : choisissez votre créneau de livraison
- Instruction de livraison : laissez des instructions au facteur (dépôt chez un voisin, code d'accès…)
Colissimo pour les professionnels et e-commerçants
Les entreprises bénéficient d'offres spécifiques avec des tarifs négociés, des outils d'intégration (API, plug-ins e-commerce pour PrestaShop, WooCommerce, Shopify, etc.) et des services de retour facilités. La gestion des retours est d'ailleurs un point fort de Colissimo pour les boutiques en ligne.
Comment choisir la bonne formule ?
- Pour un envoi simple entre particuliers → Colissimo à domicile sans signature
- Pour un objet de valeur → Colissimo avec Valeur Déclarée
- Pour un destinataire souvent absent → Livraison en point relais
- Pour un envoi à l'étranger → Colissimo International selon la zone
- Pour une boutique en ligne → Offres professionnelles Colissimo